關于山莊四害消殺6月份的評估報告
6月份由于雨水多濕氣重所以是害蟲防治高峰季節(jié)，東莞民昊殺蟲公司現(xiàn)將6月份消殺工作向集團各領導作以下匯報：
一、公司資質(zhì)方面
東莞民昊殺蟲公司成立于2010年，中國衛(wèi)生有害生物防治A級單位（東莞僅有四家之一），廣東省有害生物防治協(xié)會會員，東莞市有害生物防治協(xié)會理事單位，東莞市白蟻防治協(xié)會會員資質(zhì)單位，東莞市疾控中心備案單位。在專業(yè)服務資質(zhì)及技術方面民昊公司有著較強的服務資質(zhì)及過硬的專業(yè)技術。
二、東莞民昊殺蟲公司團隊管理及突發(fā)情況應急速度方面
1、為服務景區(qū)消殺，健全溝通及管理工作民昊公司成立項目管理部，由民昊殺蟲公司加派技術和管理人員，以確保消殺工作的順暢。
1）組織機構和人員組成
人員分配：由項目經(jīng)理（技術負責人）、消殺隊長組成；技術層次有高級、中級專業(yè)人員和有害生物防治工。階段性消殺工作和人員調(diào)動由項目經(jīng)理（技術負責人）安排。
人員組成：項目經(jīng)理（技術負責人）1名，隊長1名，消殺員2名，質(zhì)監(jiān)員1名。
2.東莞殺蟲公司人員崗位責任制。
1）藥物和器械環(huán)保：使用國家愛衛(wèi)會推薦使用的病媒生物防制藥品和器械。
2）實現(xiàn)無擾性施工，在確保完成任務的情況下，保證文明施工，做到在施工中征詢投訴意見，做到無擾性施工。
3）認真聽取山莊管理人員意見，相互溝通。
4）安保措施：注意施工安全，人員都有購買意外險。
5）自查、迎檢和資料收集工作
東莞民昊殺蟲公司每月會定期做好區(qū)域內(nèi)鼠、蚊、蠅、蟑螂的密度監(jiān)測和效果評價工作，認真做好“四害”消殺和密度監(jiān)測資料整理和收集工作。
6）民昊殺蟲公司自簽訂合同開始至今一直都保持有一名專業(yè)消殺蟲害技術員隨時跟進服務質(zhì)量情況，有突發(fā)情況都能做到隨叫隨到的反應速度。全面大型定期消殺有3-4人相互配合分區(qū)消殺作業(yè)；基本保障了院區(qū)害蟲消殺工作的全面性及徹底性。
三、東莞民昊殺蟲公司對消殺蟲害質(zhì)量評估
對該公司的服務質(zhì)量我部從以下幾個方面做出如下評價：
1、害蟲密度方面
為控制好景區(qū)的蟲害密度，由工程部統(tǒng)一計劃東莞民昊殺蟲公司全方面配合安排；每月對景區(qū)周邊綠化、各區(qū)域、垃圾桶、污水池、及各區(qū)域不低于6次以上的全面消殺工作（超合同約定4次），有效的控制了以上各區(qū)域的蟲害密度情況。
2、反應速度及配合度方面
自服務開始至今東莞民昊殺蟲公司一直都保持有一名專業(yè)消殺技術員隨時跟進服務質(zhì)量情況，有工作對接微信群，有突發(fā)情況都能做到隨叫隨到的狀態(tài)。團隊管理都有專人對接，突發(fā)蟲害問題都能做到當天到場處理，能做到及時迅速的處理。
3、服務態(tài)度方面
自服務開始至今民昊殺蟲公司一直都保持良好的服務工作態(tài)度，作業(yè)人員專業(yè)細致，管理溝通人員謹慎耐心；合作至今無一例與現(xiàn)場或工作人員發(fā)生糾紛與爭執(zhí)的情況。
四、東莞民昊殺蟲公司的不足與改善
民昊殺蟲公司自服務至今雖工作良好，但仍有以下幾點不足有待改善：
1、雖已大面積控制住蚊蟲密度，但仍然不時有投訴，后期會安排大型消殺增加次數(shù)及時著手處理跟進好。
2、由于天氣原因每天幾次雨水（6月份22天雨天減弱消殺效果）后期安排人員加大消殺力度及頻率，確?，F(xiàn)場蚊密度明顯下降。
五、東莞民昊殺蟲公司的合作建議
綜上所述，前期工作的反應速度和工作態(tài)度及專業(yè)技術基本滿意。由于近期雨水較多且有諸多工程建筑工作仍在進行中，建議后期做出相應整改工作。雙方攜手從物理角度環(huán)境改善為主，消殺工作為輔的態(tài)度才能根本性解決蟲害投訴問題！
六，東莞民昊殺蟲公司數(shù)據(jù)分析
結合歷史數(shù)據(jù)：美團可查數(shù)據(jù)2018年5-6月份至2019年投訴情況
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年、月
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2018
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2019
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5月份
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13
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4
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6月份
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2
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4
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7月份
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七，整改區(qū)域及建議
以上：建議清理溝渠排水，閑置垃圾桶在雨水多的季節(jié)倒置擺放，有積水就是蚊子的樂園。
建議：可以安裝防蚊閘，減少蚊子滋生地。
建議：4月份提出整改意見后，穿孔處理工作還未完成。解決環(huán)境問題才是解決蚊子滋生的根本所在。
八，綜上所提問題，希望在條件容許的情況下，整改園區(qū)環(huán)境，減少滋生地，建議在重點區(qū)域道路兩邊安裝景觀滅蚊燈，東莞殺蟲公司將積極配合大面積的消殺減少成蚊密度，最高效的控制投訴問題。由于條件限制林區(qū)縱深區(qū)域不可能做到殺蟲滅蚊工作，只能最大數(shù)量的殺滅成蚊蟲害減少密度。
匯報單位：廣東民昊除蟲清潔有限公司
日 期：2019-07-08
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